Élaborer sa stratégie commerciale en 4 étapes

Afin que votre stratégie commerciale soit pleinement efficace, il faut qu'elle suive des objectifs clairs et précis.

La meilleure manière de déterminer ces objectifs est de suivre la méthode SMART.
Selon cette méthode, les objectifs commerciaux doivent être Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalisables et Temporairement limités.

S'ils répondent à tous ces critères, alors il y a de fortes chances que vos objectifs commerciaux soient pertinents et mènent votre entreprise dans la bonne direction.

Une fois les objectifs définis, identifies les indicateurs clés de performance (KPI) qui vous permettront de suivre vos progrès.
Vous pourrez ainsi garder un oeil sur votre stratégie et adapter vos objectifs en fonction de l'évolution des indicateurs.

A l'aide de vos persona (c'est-à-dire les profils type de vos clients et leurs habitudes de consommation, à réaliser au préalable), vous allez pouvoir déterminer votre stratégie de vente.

En premier lieu, il faut déterminer quels canaux de distribution que vous allez utiliser pour vendre votre produit/service à votre cible.
Est-ce que vous allez privilégier la vente en ligne ou la vente en direct ? Mettre en place des partenariats de distribution afin de toucher un plus large public ?

Dans un second temps, il faut définir les méthodes de prospection utilisées, c'est-à-dire la manière dont vous allez convaincre les clients d'acheter le produit/service.
Selon les habitudes desclients, elles peuvent être nombreuses (emailing, appels à froid, réseaux sociaux, etc.).

Enfin, pour vous faciliter la tâche, pensez à créer des scripts de vente ou des arguments commerciaux convaincants adaptés à chaque type de clients.
Ainsi, vous gagnerez du temps dans la prospection.

Un client satisfait reviendra toujours vers vous. 

C'est pourquoi il est important de les choyer.
Partant de ce principe, il faut mettre en place toute une série d'actions qui feront que votre client se sentira privilégié.

Cela aura deux conséquences :

• un client satisfait reviendra acheter votre produit/service s'il en a besoin à nouveau
• il en parlera à son entourage, attirant ainsi de nouveaux clients.

Dans une premier temps, commencez par créer un service après-vente de qualité.
Soyez à l'écoute des retours des clients et assurez-vous que leurs besoins et attentes soient comblés.

Dans un second temps, mettez en place des programmes de fidélité ou de parrainage, ce qui permettra de récompenser les clients réguliers et d'en toucher de nouveaux via le parrainage.

Une fois la stratégie commerciale en marche, restez à l'affût des résultats de vos différentes actions mises en place.

Cela vous permettra de dégager des axes d'amélioration en fonction des retours obtenus (prix, messages, canaux de distribution...).